2020年山东自考公关语言核心知识点整理一

公共关系的构成要素

1、公关主体-----社会组织

§ 组织分成四种类型：(1)盈利性组织  (2)服务性组织 (3)公共性组织 (4)互利性组织

2、公关客体------- 目标公众

是指与公关主体有一定的利益关系的社会组织、团体和个人。

3、公关手段------传播沟通

§ 是指公共关系主体和客体之间的双向信息交流。

§ 沟通的好处在于：

§ ——体现了对公众的尊重，拉近了双方的距离：

§ ——避免了误会，防止谣言的攻击;

§ ——可能会得到对方有益的建议和帮助;

§ ——有利于搜集反馈信息，调整决策。

综上所述，我们可以把公共关系定义 为：公共关系是特定的社会组织为塑造良好的形象通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。

二、公关语言学的研究对象和任务

（一）公关语言学的研究对象

它的研究对象从狭义角度是公共关系行为中语言运用的规律和方法，从广义角度是研究以和谐的人文意识来掏通的言语行为

1、公共关系与公共关系行为

公共关系以其状态划分，可分为静态公共关系和动态公共关系。

静态公共关系是指实际上已经客观存在的公共关系现象或公共关系状态。

动态公共关系是指在自觉意识下进行的体现了公关职能的公共关系活动或公共关系行为。

公关行为一般分为日常性和专门性两类。

（二）公关语言学的任务

公关语言学总的任务就是解决社会组织与其所处的社会环境在各种公共关系行为中运用语言过程时产生的种种问题。着力解决语言沟通的“有效性”问题。

1.描写：公关语言学应对公共关系和语言运用相互影响的种种现象作出客观描写。

首先，以语言为参照系，描写公共关系因语言使用的不同而发生关系的变异。

其次，以公共关系为参照系，描写语言因公共关系状态的不同而发生的变异。

2.阐释：公关语言学应对公共关系与语言相互制约的关系作出理性阐释。

公关语言学必以“沟通”作为本学科的核心概念。将公关行为中语言沟通的诸多问题，如沟通过程、沟通媒介、沟通对象、沟通环境、沟通效果等作进一步的理性阐释和研究，就是公关语言学的任务之一。

3.规范：公关语言学应为公共关系和语言艺术互为促进的方法、技巧寻找原理与规则。