2020年山东自考市场信息学章节核心考点：第二章（2）

2.2 市场信息的作用

市场信息通过价格(包括工资、利率)、供求、竞争、盈亏等形式显示和传递。

现代市场经济活动是以市场信息交流为前提的。市场信息在经济活动中作用：⑴使实体性生产要素转化成现实生产力;⑵使各种生产要素合理配置;⑶影响企业生产经营的关键因素;⑷是消费者消费需求的向导和参谋;⑸是政府进行宏观管理的重要依据。总之，市场信息是制约市场发育和经济发展的关键因素。

国际互联网(Internet)的三个发展阶段：第一阶段(起始阶段)，1969年ARPANET国防应用启动了国际互联网的建设。第二阶段(教育与科研应用阶段)，20世纪70年代末至1994年是全球网络统一化的关键时期，主要有TCP/IP网络传输协议标准的统一、图文声像超文本的www网上存放标准的统一以及Http自由阅览开放的统一。第三阶段(商业化应用阶段)，1994年至今，商业应用刺激了国际互联网在全世界的爆炸性发展。

我国1994年正式加入国际互联网，目前国内四大互联网是CSTNET中国科技网、CERNET中国教育和科研网、CHINANET中国互联网及GBNET金桥网。

Internet提供两大类信息服务：⑴基本的信息服务(包括电子邮件、文件传输、远程登录等)和⑵网络信息检索服务(包括名录服务、索引服务、交互式服务)。

Internet提供的市场信息服务有电子邮件、BBS、商业信息检索服务、专利信息服务、金融信息服务、商品与贸易信息服务以及电子货币、电子银行、网络新闻等。

电子邮件是Internet上使用最广泛和最受欢迎的服务之一。E-mail服务可以通过Internet快速、简便、且低成本地传送文字、图象和语音等多种形式的商业信息。

电子公告板(BBS)可以为用户提供综合贸易信息、电子论坛及联合技术文档。

Internet已成为世界上信息最多、门类最全、规模最大的信息库，成为市场信息检索服务的重要渠道。

电子货币、电子银行和金融服务是电子商务的重要环节，互联网上的金融信息服务是市场信息服务的重要组成部分。

市场信息如何提高企业竞争力?⑴电子商务的兴起，使企业运行模式发生变化，促使企业的技术积累和潜在的商务变迁结合起来释放出巨大的能量;⑵物资流和资金流的日益分离，促使信息流的作用日益重要;⑶使企业的内部管理成本和外部交易成本降低。

企业内部管理信息系统(MIS)的建设与企业开展电子商务的关系：⑴大多数是在完善企业内部管理信息系统的基础上开展电子商务活动;⑵也可以先创建互联网市场，然后完善企业内部的基础设施建设;⑶二者最终的目的都是通过网络进行交流。

利用Internet开展商情发布可以获得的成效：⑴能建立客户网络，掌握用户群体;⑵能提供企业相关的信息;⑶能重视顾客的意见反馈，掌握顾客的需求;⑷能引起新闻媒体的重视及报导;⑸能及时提供企业最新的消息;⑹能推销新产品;⑺能提供声音、照片及图片等多媒体信息;⑻能开发潜力无穷的新客户群;⑼能降低顾客咨询成本;⑽能与销售人员保持密切联系;⑾能打开国际市场;⑿能提供24小时服务。

完整的电子商务包括四个方面的具体应用：①市场与售前服务;②销售活动;③客户服务;④电子购物和电子交易。

通过Internet，电子商务将商务活动中的物流、工作流、信息流、资金流等所有业务连接成一个衔接紧密的有机整体;利用信息资源的共享，并根据信息流进行业务的重组，电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，更增强了企业实体的市场适应能力和竞争能力。