公共关系学学习笔记 处理危机
公共关系危机的介绍。
(一)组织行为不当引起的危机
1．组织行为不当引起危机的原因
2．组织行为不当引起危机的类型
严重的内部事件j工作失误、决策失误、纠纷事件。
(二)突发事件引起的危机
1．实发事件引起危机的原因
2．突发事件引起的危机
主要有三种：不可抗拒行为、外在因素、外来的故意行为。
(三)失实报导引起的危机
1．失实报导引起的危机的原因
2．失实报导引起危机的类型．
失实和不全面；曲解事实和报导失误。
(四)危机的处理对策
1．预防危机
2．危机处理过程
(一)组织行为不当引起的危机
1．组织行为不当引起危机的原因
2．组织行为不当引起危机的类型
严重的内部事件j工作失误、决策失误、纠纷事件。
(二)突发事件引起的危机
1．实发事件引起危机的原因
2．突发事件引起的危机
主要有三种：不可抗拒行为、外在因素、外来的故意行为。
(三)失实报导引起的危机
1．失实报导引起的危机的原因
2．失实报导引起危机的类型．
失实和不全面；曲解事实和报导失误。
(四)危机的处理对策
1．预防危机
2．危机处理过程
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