2020年自考《电子商务案例分析》复习重点三

一、网站的整体策划思路

(一)网站的整体策划思路

1. 网站目标定位：是B2C、B2B还是交易平台呢?是企业WEB黄页、简单EC系统还是一个完整的EC系统呢?

2. 网站信息内容确定：直接影响到网站的访问量，也是网站成功的关键

3. 网站客户定位：包括研究竞争对手的网站的客户定位

4. 网站盈利模式：(联系B2C、B2B网站的盈利模式展开)

5. 网上购物流程设定：常规流程?“快速通道”?是否一定是会员?注意用户操作的简单方便性。

6. 客户付款方式的设定：电子支付、传统支付等，关系到企业的资金流状况

7. 物流配送作业处理的设定：自建物流?第三方物流?是目前电子商务发展的最主要的“瓶颈”。

8. 网络广告促销计划：(主要指通过广告方式推出自己的网站，而非特指在自己的网站上发布别人的广告营利。)一般有将自己的网站加入搜索引擎中、在别的网站上发布自己网站的广告。(当然也可以采用传统的方式促销自己的网站)(联系B2C案例中的网络营销中的广告部分内容学习)

(二)软件系统的选择与设计

1.操作系统

2.数据库：各类产品在系统的运行效率、处理能力等方面并没有巨大的差异，重要的是要选择适合整个开发队伍技术能力的系统。在数据库结构设计方面，要着重考虑数据的安全、查询的速度和数据整理的效率等。

3. 发平台的选择：主要考虑如何提高开发效率和系统调整效率。如JSP、ASP、VB等。

(三)网站的命名

i. 域名的概念：由人或企业或组织申请的网站使用的Internet标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交易或交易的虚拟地址。

ii. 域名的命名原则：

1. 选用已有的商标或企业名称

2. 简单、易记易用的名字

3. 域名的自我保护：首先，要有域名保护的整体方案，包括不同机构的注册和相似域名的一并注册;其次，要有域名的长期保护方式，域名的保护是一个长期的动态过程，要根据环境的变化而调整自己域名的保护方式，要善于利用法律的手段保护自己。

(四)电子商务环境下的业务重组

i. 原因：电子商务企业结构的扁平化、决策的相对集中要求管理要求重组，因为电子商务环境下，将对传统方式的“三流”的运作方式产生的巨大影响，必然要求重组。(结合第五章的企业间电子商务部分的三流关系来理解)

ii. 重组的目的：不仅在于降低成本，最主要在于打破产销分离

iii. 重组需要解决的问题：企业文化

iv. 案例：海尔(结合第五章中企业的网络营销案例中的海尔一起学习)

(五)电子商务网站系统的管理与安全

在Internet上开展电子商务面临的风险主要是关键数据的保密和电子交易安全两个方面。要达到的安全要求：

1. 信息的保密性：传输或存贮过程中不被他人窃取

2. 数据的完整性：不被非法篡改和破坏，保证传递过程中不丢失和不重复等。

3. 身份认证的真实性

4. 不可否认性：不可否认收到或曾发送的信息

常用的安全措施：

1. 防火墙：控制着Internet和Intranet之间的所有数据传输

2. 数据加密：

3. 建立认证系统：包括身份认证和数字签名

4. 电子商务安全交易标准：SET、 SSL等

a 电子商务网站的特色选择

(一)利用网站创立企业在电子商务中的竞争优势，主要体现在：

i. 电子商务可以节约企业经营成本

ii. 加速企业产品的创新

iii. 提高企业的管理水平

iv. 使企业内部的信息优势得以充分发挥。

(二)网站业务方向的特色选择

(三)网上宣传和网络广告促销的特色设计

b)电子商务网站的突破点

c)电子商务网站设计比较