2020年自考《公共关系》复习重点：提供服务
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公共关系工作本身就是一种服务工作，它的管理地位和日常业务都具有明显的服务性质。公共关系工作的成效也需要以其服务的质量和水平来衡量。
1.在组织内部为各个业务部门和职能部门服务
2.在组织外部提供社会服务
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